Pátek, 29. března 2024

Helpdesk zpřístupní environmentální informace

Helpdesk zpřístupní environmentální informace
Česká informační agentura životního prostředí CENIA na Envikongresu představila nový projekt Helpdesk, který v rámci připravovaného Portálu životního prostředí bezplatně zodpoví libovolný dotaz z environmentální oblasti.

Environmentální Helpdesk bude demokraticky přístupný všem občanům a umožní zpětnou vazbu, která v dosavadním systému předávání informací o životním prostředí chybí. Cílem projektu je vytvořit silný nástroj pro poskytování informací, který bude schopen zodpovědět libovolný dotaz týkající se životního prostředí. „Občané, ale třeba i starostové se na nás nejčastěji obracejí s žádostmi o jednoduché praktické informace, které nejsou tak snadno dostupné. Dávají otázky jako: „Padá mi alej na hlavu, můžu ji pokácet?“ nebo „Soused mi naházel na pozemek odpady, jak to mám řešit?“ V rámci projektu Helpdesk vznikne jediné telefonní číslo, kam může kdokoli zavolat a získat libovolnou informaci týkající se životního prostředí – ať už odbornou, správní, strategickou či třeba technickou,“ vysvětlil ředitel agentury CENIA Jiří Hradec. Důležitou součástí by měly být také procesní informace z oblasti výkonu veřejné správy. „Chceme shromáždit informace o správném provádění jednotlivých správních aktů, abychom mohli tyto informace poskytnout jak úředníkům, tak občanům, kteří se na úřadech setkávají s různým postupem,“ popisuje ředitel svou vizi. Projekt Helpdesk by měl startovat v listopadu 2007 a běžet pět let, telefonní linka pravděpodobně bude k dispozici v polovině příštího roku. Vedle telefonického call centra se počítá i s předáváním informací prostřednictvím písemného styku, Portálu životního prostředí a přímého kontaktu. Služba bude otevřená všem občanům a poskytovaná zdarma díky finanční podpoře ze strukturálních fondů EU. Na přípravě projektu se podílejí ministerstvo životního prostředí, všechny resortní organizace, krajské úřady a také vzdělávací instituce.
Sdílet článek na sociálních sítích

Partneři

Asekol - zpětný odběr vysloužilého elektrozařízení
Ekolamp - zpětný odběr světelných zdrojů
ELEKTROWIN - kolektivní systém svetelné zdroje, elektronická zařízení
EKO-KOM - systém sběru a recyklace obalových odpadů
INISOFT - software pro odpady a životní prostředí
ELKOPLAST CZ, s.r.o. - česká rodinná výrobní společnost která působí především v oblasti odpadového hospodářství a hospodaření s vodou
NEVAJGLUJ a.s. - kolektivní systém pro plnění povinností pro tabákové výrobky s filtry a filtry uváděné na trh pro použití v kombinaci s tabákovými výrobky
E.ON Energy Globe oceňuje projekty a nápady, které pomáhají šetřit přírodu a energii
Ukliďme Česko - dobrovolnické úklidy
Kam s ním? - snadné a rychlé vyhledání míst ve vašem okolí, kde se můžete legálně zbavit nechtěných věcí a odpadů