S klienty se nepářou

Firmě se podařil husarský kousek: zkolaudovala šestnáct rodinných domků bez napojení na kanalizaci. Pak donutila klienty, aby je převzali a zaplatili. V Pitkovicích stojí zbrusu nové rodinné domy. Den co den k nim přijíždí fekální vůz, lidově zvaný hovnocuc. Nikdo z obyvatel si nedovede představit, co by se stalo, kdyby nepřijel. Odváží veškerý kanalizační odpad a běhat do lesa by bylo pěkně daleko. Jedním z pitkovických nešťastníků je Vladimír Kopřiva. Koupil parcelu, uzavřel se společností Central Group smlouvu na výstavbu rodinného domu a platil. Když byl dům hotov, zjistilo se, že nebude připojen na kanalizaci. Pan Kopřiva se zdráhal dům v takovém stavu převzít. V Central Group se s ním však napárali: odstoupili od smlouvy, napočítali mu penále ve výši 1,3 milionu korun a vyměnili zámek u vchodových dveří. Kolem domu, který měl původně patřit panu Kopřivovi, začali kroužit potenciální kupci. Pídili jsme se, jak mohlo být vydáno stavební povolení na výstavbu rodinných domů v lokalitě, kde není zajištěna kanalizace. Od Pavla Pospíšila, vedoucího vodohospodářského odboru Magistrátu hlavního města, jsme se dozvěděli, že Central Group dostala stavební povolení na Pitkovice, ale s podmínkou, že výstavbu domů zkoordinuje s možností napojení na obecní kanalizaci. To by tedy znamenalo, že v Central Group o \"kanalizačním\" problému od počátku dobře věděli a lidi, kterým se zavázali postavit dům, oklamali. Věděli a mlčeli. Obchodní zástupce Central Group Tomáš Jaroš Ekonomu sdělil, že k případu Vladimíra Kopřivy se vyjadřovat nemůže, protože vztahy s klienty jsou přísně důvěrné. Tvrdí však, že jeho společnost své závazky vůči klientům v Pitkovicích splnila a současné problémy nezavinila. \"Z objektivních důvodů, které spočívají v odkladu výstavby kanalizačního přivaděče městské části Praha 22, však nebylo možné námi vybudovaný kanalizační řad ihned po jeho dokončení napojit,\" napsal Jaroš. Argumentaci my nic, my muzikanti použil i generální ředitel Central Group Dušan Kunovský, když oslovil zklamané klienty počátkem letošního roku. Jenže tvrzení obou pánů hodně pokulhává za pravým stavem věci. Zapátrali jsme na městské části Praha 22, kam Pitkovice patří, a chtěli jsme zjistit, kdo za zpoždění kanalizačního přivaděče může. Starosta Milan Coller Ekonomu řekl, že společnosti Central Group nikdo nikdy neslíbil napojení na kanalizaci do konce roku 2002, naopak přepokládaný termín dokončení byl až v roce 2010. Jen díky dotaci z Fondu životního prostředí , kterou městská část loni dostala, se pravděpodobně podaří práce dokončit letos na podzim. Starosta Coller sice připouští, že se před zástupci Central Group o penězích z Fondu životního prostředí zmínil, ale podle jeho slov se z toho rozhodně nedalo vyvozovat, kdy budou sítě dokončeny. Na úřadě zřejmě pravá ruka neví, co dělá levá. Kanalizaci neslíbili, ale stavební povolení vydali. Kdo víc vydrží. Domy v Pitkovicích byly dokončeny na sklonku roku 2002. Společnost Central Group do té doby vyinkasovala od klientů podstatnou část peněz, v některých případech až 95 procent kupní ceny, a začala je nutit, aby domy převzali i bez připojení na kanalizaci. Pitkovickým konečně došla trpělivost a požadovali slevu z kupní ceny domů. Generální ředitel Central Group Dušan Kunovský kontroval nabídkou, aby odstoupili od smlouvy a spokojili se na vrácení zaplacených peněz s 3% úrokem nebo převzali domy hned, jak budou zkolaudovány. Pohrozil jim, že nepřevezmou-li po kolaudaci domy a nedoplatí zbytek kupní ceny, odstoupí jeho společnost od smlouvy, uplatní smluvní pokutu a domy prodá jiným zájemcům. Jako projev péče o jejich blaho navrhl, že dá fekálie odvážet a přispěje třetinou na úhradu nákladů. Zbytek si měli doplatit budoucí majitelé domů sami. Nikdo zřejmě nepřepokládal, že se rodinné domy podaří bez kanalizace zkolaudovat. Ale podařilo se. Vodohospodáři pražského magistrátu dali podle Pavla Pospíšila svolení k předčasnému užívání rodinných domů na základě smlouvy o odvozu odpadních vod a zajištění zásahu v případě havárie. Pospíšil však přiznal, že takové řešení není příliš standardní. Nepodařilo se nám bohužel zjistit, za jakou cenu společnost Central Group získala povolení vodohospodářů a kolaudaci provedla. Odpovědnost padá i na magistrátní úředníky, kteří jsou placeni od toho, aby hájili zájmy občanů a ne aby nahrávali nekorektnímu jednání developerů. Starosta Coller si stěžuje, že se společností Central Group je těžké pořízení. Zahltili se prý zakázkami a nereagují na nic. Obec jim například vytýká nadměrné znečištění komunikací při stavbě. Městská část má údajně výstavbě rodinných domů zájem a chce, aby se lidem v Pitkovicích líbilo. Pro jejich ochranu před arogantním jednáním Central Group však radní mnoho neudělali. Klienti Central Group se nakonec smířili s osudem a podivně zkolaudované domy převzali. Podařilo se jim dosáhnout alespoň toho, že Central Group odvoz kanalizačního odpadu nejen zajišťuje, ale i plně hradí. Vyděračská smlouva. Vladimír Kopřiva se ocitl jako sám voják v poli a nezbylo mu nic jiného než vyhledat právní pomoc. \"Jde o typický příklad, kdy dodavatel uzavře s klientem přímo vyděračskou smlouvu. Chce, aby klient platil předem, a nedává mu žádné záruky. Dokonce si vymiňuje, že může od smlouvy odstoupit a dům prodat někomu jinému,\" hodnotí Kopřivův advokát Oldřich Choděra smlouvu svého klienta s Central Group. Advokát tvrdí, že v tomto případě je všechno naopak. Důvod k odstoupení od smlouvy má jeho klient a ne společnost Central Group. Ze strany dodavatele nebyly dodrženy smluvní podmínky, protože dům má vážné nedostatky. Odstoupení od smlouvy však svému klientovi nedoporučuje, protože pak by z Central Group horko těžko dostával již zaplacené peníze. Podle Choděry však nejde rozhodně o ojedinělý případ, kdy dodavatel uzavírá takto nevýhodné smlouvy s klienty. Důsledky mohou být katastrofální. Tvrdí, že zažil případy, kdy se dodavatelská firma dostala do finančních potíží a zastavila majetek klientů. Nebo jindy šla firma do konkurzu a pozemky i domy klientů spadly do konkurzní podstaty. Klienti pak nedostali nic, protože konkurzní podstata byla předlužená. \"Doporučoval bych, aby při uzavírání podobných smluv o dílo byl stavebníkem vždycky klient a na nikoho nepřenášel své pravomoci. Stavebník by požádal o stavební povolení a byl by seznámen se všemi riziky. Mohl by se pak sám rozhodnout, zda chce za daných okolností stavět nebo ne. Smlouva o dílo by měla také stavebníkovi umožňovat, aby mohl odstoupit, když dodavatel neplní smluvní podmínky,\" radí Choděra. Firma Central Group nakonec uznala, že to s odstoupením od smlouvy a s penalizací Vladimíra Kopřivy přestřelila. Nabídla smír. Kopřiva podepsal kupní smlouvu a chystá se převzít dům - bez kanalizace. Je to dobrý konec našeho příběhu? Spíš to vypadá, že klient nakonec podlehl zastrašování. Nezvládnutá expanze. Společnost Central Group působí na trhu od roku 1994 a dnes je jedním z největších prodejců pozemků a developerů rodinných domů v Praze a okolí. V roce 2002 realizovala zisk 206 milionů korun, což znamenalo meziroční nárůst o 300 procent. Prodala nemovitosti za dvě miliardy korun, což je přibližně o 40 procent více než v roce 2001. Už rok vede Central Group masivní reklamní kampaň, v níž tvrdí, že je třeba co nejdříve stavět a kupovat nemovitosti. Ceny domů a bytů prý porostou o 10 až 20 procent ročně. Přispěje k tomu údajně také vstup České republiky do Evropské unie i uvolnění cen nájemného. Na to lidé dobře slyší, zvláště když mohou získat poměrně levné hypoteční úvěry. Poptávka roste geometrickou řadou, Central Group z ní těží a ze všech sil expanduje. Dnes staví domy ve Stodůlkách, Písnici a Dubči. V Hostivicích jich plánuje dokonce 130. Začíná stavět i byty a nespokojí se s málem. Ohlásila největší projekt bytové výstavby v Praze vůbec. V Zahradním Městě hodlá vybudovat 1200 bytů. A to není všechno. Další byty plánuje v Suchdole, Horních Měcholupech, na Proseku a na Smíchově. Využít poptávky a stavět víc není jistě nic špatného, kdyby expanze šla ruku v ruce s korektním chováním vůči klientům. Jak se ukázalo v \"pitkovické kauze\", Central Group zřejmě expanzi nezvládá. Klienti jsou často zklamáni nesplněnými sliby Central Group. Reklamní nabídky ne vždy odpovídají skutečnosti. \"V centru ukázkových domů v Uhříněvsi se prezentují typové domy Central Group, ale všechny jsou v luxusním provedení. Jejich ceny jsou podstatně vyšší, než je uvedeno u standardního provedení v katalogu,\" povzdechla si zklamaná zájemkyně o dům. Firma nabízí čtrnáct možností financování. Klienti si však stěžují, že nikde není uvedeno navýšení ceny při využití některých splátkových kalendářů nebo vinkulovaného účtu. na dlouhé lokte. Všichni, se kterými jsme hovořili, mají vůči Central Group řadu nejrůznějších výhrad, ty hlavní jsou však společné. Klienti si stěžují, že pracovníci společnosti se často mění. Trvá dlouho, než se noví do práce zaškolí a jsou schopni kvalifikovaně jednat. Většina z nich však stejně nemá žádné kompetence. Rozhoduje prakticky jen generální ředitel a maximálně dva další lidé. Nadměrná koncentrace rozhodování je v developerské firmě s rychle rostoucím počtem zakázek přímo vražedná. Kdo někdy stavěl dům nebo kupoval nový byt, potvrdí, že se stále něco řeší a rozhoduje. Nejprve se dodělává projekt, řeší se způsob placení, případně se vyřizují hypotéky, pak se řeší dispoziční úpravy a nakonec se odstraňují závady a vyřizují reklamace. A to se podle klientů v Central Group táhne týdny. Mohlo by se zdát, že Central Group má tolik potenciálních zájemců o své byty a domy, že se nemusí s klienty příliš párat. Ale konkurence na trhu developerů je dnes velká. Jen na lidech záleží, zda se dají donutit k podpisu nevýhodných smluv nebo k převzetí domů bez kanalizace. Pokud budou ustupovat, jen umožňují developerským firmám nesolidní nebo přímo vyděračské jednání. AUTOR: Světlana Rysková ZDROJ: EKONOM