Spokojenost se separací odpadů v Brně z pohledu ankety SAKO Brno a.s.

Měření spokojenosti se separací využitelných složek komunálního odpadu V průběhu měsíce srpna 2002 jsme provedli měření spokojenosti městských částí města Brna s úrovní separace využitelných složek komunálního odpadu. Informace a závěry, které nám marketingový průzkum poskytl, mají význam jako kontrola marketingových činností naší společnosti a následně jsou prováděny změny v strategii systému separace využitelných složek komunálního odpadu ve městě Brně. Vyhodnocení Spokojenost s úrovní separace využitelných složek komunálního odpadu je rámcově dobrá. Hodnocení sběrných středisek odpadů dopadlo velmi dobře. Hodnocení separace skla nám potvrdilo již déle trvající problém, a to, že i přes dodržování harmonogramu svozu, stále dochází k přeplňování sběrných nádob. Systém separace PET lahví funguje již 1 a půl roku a můžeme hovořit o velmi úspěšném fungování, jak nám potvrdily výsledky hodnocení. I přes krátkou dobu trvání systému separace papíru jsou městské části v současnosti spokojeni. Grafy - ve formátu MS Excel Závěr Předpokládáme, že následující měření spokojenosti zákazníka se separací využitelných složek KO bude provedeno se stejnými respondenty příští rok, což umožní sledovat úroveň separace na území města Brna. V Brně 1. 11. 2002 Ing. Barbora Jůzová, referentka marketingu SAKO Brno, a. s.