5 tipů, jak na obchodní strategii, aby se vaše firma rozrůstala

Nemusíte být nutně firmou z oboru ekologie a životního prostředí (byť dobrý firemní ekolog se vždycky hodí :-)... následující pravidla a doporučení platí i obecně.

Růst podnikání a rozšiřování obchodní strategie je výzva, se kterou se setkává řada podniků. Mají spoustu zákazníků, ale firmy na ně nejsou dostatečně připravené. Obchodní strategie firmy by měla být nastavená tak, aby nedocházelo ke stagnaci růstu. Máme pro vás tipy, jak si poradit se scalingem byznysu v rané nebo růstové fázi, a jak podpořit růst vaší firmy.

1. Přijměte správné lidi

Rozšíření obchodní strategie jde ruku v ruce s rozšířením týmu. Nejspíš sami dobře víte, že pro rozvoj podnikání potřebujete mít za sebou kvalitní a loajální zaměstnance, kteří budou pro firmu znamenat kvalitu produktů a služeb. Než někoho přijmete, popřemýšlejte, jak by měl nábor ve firmě probíhat. Z kolika kol by se měl skládat, co budete od budoucích zaměstnanců požadovat a jaké benefity jim nabídnete. Špatně vypracovaná a realizovaná náborová strategie a fluktuace zaměstnanců totiž může mít vliv na růst podniku.

2. Zlepšete komunikaci

Když se pustíte do rozšiřování obchodní strategie své firmy, měli byste se věnovat také komunikaci mezi odděleními a zaměstnanci. Většina problémů s rozšiřováním obchodní strategie je spojená s nedostatečným řízením znalostí neboli knowledge managementem.

Podstatou řízení znalostí je mít shromážděné veškeré znalosti a postupy, které je potřeba v daných činnostech znát, a předat je zaměstnancům. Cílem je, abyste ve firmě nepřicházeli o drahocenný čas zaměstnanců, kteří by museli znovu dohledávat informace, hledat minulá řešení a klást už jednou zodpovězené otázky. Mějte důležité informace uložené a předávejte je novým zaměstnancům.

3. Určete milníky

O kolik procent chcete zvýšit obrat firmy a za jak dlouhý časový úsek? Při tvorbě obchodní strategie jasně stanovte, čeho chcete do konce kvartálu nebo v průběhu roku dosáhnout. Pokud chcete zvýšit nárůst tržeb o 15 % do konce čtvrtletí, můžete tento cíl podpořit měsíčními milníky - třeba 5% nárůstem každý měsíc.

Cíle, které sestavíte, by měly být SMART:

• Specific (specifické)
• Measurable (měřitelné)
• Accepted (akceptované)
• Realistic (realistické)
• Time-framed (časově ohraničené)

Teď už znáte své cíle, takže stačí zjistit, jak jich dosáhnout. Ke každému cíli navrhněte několik různých postupů a činností, které vám s jejich splněním pomůžou. Hlavním pravidlem je být co nejvíc konkrétní.

4. Získejte a udržte si zákazníky

Získat nové zákazníky je až 7krát těžší než si udržet stávající. Kromě získávání zákazníků se tedy zaměřte i na kvalitní zákaznickou péči a snažte se, aby byli s vašimi službami zákazníci spokojení. Naslouchejte svým zákazníkům a věnujte pozornost zpětné vazbě, díky které můžete své produkty, služby a samotnou obchodní strategii vylepšit. Celá vaše obchodní strategie se musí točit kolem zákazníků a jejich zkušeností s firmou. I když už máte zavedené procesy, budete je muset upravit tak, aby vyhovovaly zákazníkům.

5. Vyhněte se mikro-managementu

Nakonec poslední, ale zároveň nejdůležitější tip. Dejte svým zaměstnancům určitou volnost a nekontrolujte každou drobnou činnost v rámci projektů. Mikro-management snižuje produktivitu a může vyústit ve ztrátu motivace a následným odchodem z vaší firmy. Jak si poradit s vedením týmu? Dělejte jen to důležité a ostatní úkoly delegujte na své zaměstnance. Přece jste si už v prvním kroku vybrali ty správné.

Získejte náskok s kvalitní obchodní strategií

Mít sepsanou obchodní strategii s konkrétními cíli, umět správně komunikovat a předávat znalosti, získávat a udržet si zákazníky je důležité. Co je ale důležitější? Mít obchodní oddělení, které na vše dohlédne a pomůže vám s růstem firmy. Věnujte všem krokům dostatek času a výsledky se brzy dostaví.

Zdroj obrázku: Jirapong Manustrong / Shutterstock.com
Zdroj: PR článek