E.ON v číslech - 400 000
400 000 požadavků odbavili v uplynulém roce zákazníci společnosti E.ON
[http://E.ON] prostřednictvím internetového portálu a mobilní aplikace
Energie24.
|
400 000 požadavků odbavili v uplynulém roce zákazníci společnosti E.ON prostřednictvím internetového portálu a mobilní aplikace Energie24.
|
Online obsluha se tak stává stále běžnější formou komunikace mezi E.ONem a jeho zákazníky. Mezi nejčastější požadavky, které si dokázali sami v rámci digitální samoobsluhy vyřešit bez asistence pracovníků E.ONu, patřily změny výše záloh, samoodečty nebo změny způsobu platby.
Změny záloh znamenaly zhruba 40 % všech online požadavků. Téměř 36 % aktivit představovalo podání samoodečtu a zhruba 8 % změna způsobu platby. Mezi další požadavky v menším množství pak patřily změny kontaktních údajů (zhruba 32 000 zadání), nastavení elektronické faktury a změna adresy.
Právě zadání samoodečtu patří k nejčastějším operacím zákazníků na přelomu roku, kdy se mění regulovaná cena elektřiny a E.ON navíc letos zlevnil ceníky s nefixovanou cenou o 10 %. Letos mají zákazníci čas zadat samoodečet do 29. ledna.
Sdílet článek na sociálních sítích
