#EnergiePodKontrolou: osvětová kampaň EU pomůže občanům porozumět spotřebitelským právům v oblasti energií a usnadní jim cestu k výhodnějším tarifům

Cílem kampaně je informovat občany, posílit jejich postavení a podpořit jejich aktivní zapojení, a to prostřednictvím srozumitelných informací o stávajících právech a příležitostech, které spotřebitelům poskytují právní předpisy EU. Kampaň se zaměřuje na běžné situace, s nimiž se setkává mnoho domácností. Jsou to například:

ü jak porozumět účtům za energie,

ü jak se kvalifikovaně rozhodovat o spotřebě a úsporách energie,

ü kde hledat dostupné mechanismy podpory a ochrany,

ü jak se zapojit do energetických komunit.

Průzkum Eurobarometru ukazuje, kde mají Češi při čtení účtů největší potíže. Mezi nejsložitější části patří náklady na jednotku spotřebované energie (17 procent), výpočet celkové částky k úhradě (16 procent) a podmínky trvání smlouvy či poplatky za předčasné ukončení (15 procent).

Kampaň zohledňuje také problém cenové dostupnosti energií i rozdíly v uplatňování a zavádění energetických práv v jednotlivých členských státech. Zároveň přináší prakticky orientovaný přístup zaměřený na řešení a zdůrazňuje nástroje a další informace, které občanům umožňují snazší orientaci v probíhající transformaci energetiky.

Pilotní část kampaně probíhá v Česku, Řecku a Španělsku. Obsah a zdroje jsou k dispozici také v angličtině pro publikum v celé Evropské unii. Prostřednictvím videí, obsahu v prostředí sociálních sítí, spoluprací s influencery, sdílením úspěšných příběhů a dalších materiálů se občané dozvědí více o svých právech a seznámí se s konkrétními příklady toho, jak je někteří již úspěšně v praxi využívají.

Souvislosti

Kampaň navazuje na dlouhodobé úsilí Evropské komise o posílení role občanů v transformaci energetiky a zvýšení povědomí o právech, které vyplývají z právních předpisů EU v oblasti energetiky. Podporuje zavádění energetického balíčku pro občany, - iniciativy, kterou Komise předložila v březnu 2026 s cílem, aby se občané stali výrazným hybatelem transformace energetiky.

Balíček zahrnuje opatření zaměřená na posílení práv a ochrany spotřebitelů, zlepšení přístupu k informacím a nástrojům, podporu aktivní účasti na trzích s energií a energetických komunitách a zajištění toho, aby přínosy přechodu na čistou energii byly dostupné všem Evropanům.

,,V poradně dTestu často nevidíme nedostatek práv. Mnohem častěji se setkáváme se spotřebiteli, kteří nevědí, že tato práva mají, nebo nevědí, jak je využít. Proto považujeme srozumitelné informování spotřebitelů za stejně důležité jako samotnou legislativu,˝ uvádí Eduarda Hekšová, ředitelka spotřebitelské organizace dTest.

Nedávná zjištění Eurobarometru ukazují, že je potřeba zvýšit povědomí o právech spotřebitelů energie. Pouze přibližně třetina Evropanů uvádí, že plně rozumí vyúčtování za energie a 34 % si přeje, aby byly účty jasnější a srozumitelnější. Zároveň 38 % považuje za prioritu silnější ochranu spotřebitelů. Kampaň si proto klade za cíl zpřístupnit a zpřehlednit práva a možnosti občanů prostřednictvím praktických informací a reálných příkladů. Materiály kampaně zahrnují:

- videa ilustrující běžné situace spotřebitelů;

- specializovanou internetovou stránku;

- praktické informace o klíčových právech spotřebitelů energie;

- obsah na sociálních sítích a spolupráci s influencery;

- tematické on-line zdroje poskytující další pokyny a informace.

Pro více informací:

- Unlock Your Power!

- Energetický balíček pro občany

- Bleskový průzkum Eurobarometr o chování spotřebitelů při transformaci energetiky

- Ochrana spotřebitelů energie a posílení jejich postavení

- Akční plán pro cenově dostupnou energii

- Energetická společenství