E.ON v číslech - 25

25 % - o tolik meziročně vzrostl počet zákazníků E.ONu, kteří používají webový portál a mobilní aplikaci Energie24, jež zákazníkům pomáhá vyřídit maximum jejich požadavků pohodlně online z domova

Pro srovnání loni na konci srpna využívalo portál Energie24 bezmála 493 tisíc klientů E.ONu, teď je to více než 615 tisíc zákazníků. Nejčastěji lidé využívají v rámci portálu Energie24 funkce jako odhad vyúčtování, samoodečet a změnu výše záloh. Aktualizovat si mohou i své osobní údaje, adresu, anebo mohou dostávat notifikace o odstávkách. Nastavit si mohou i zasílání elektronických faktur na e-mail, anebo si přepsat odběrné místo a zobrazit informace, kdy jim vyprší smlouva.

Online nástroj Energie24 nyní používá 62 % zákazníků E.ONu. Více než dvě třetiny z nich vstupují do služby pomocí mobilní aplikace. Ta je už několik roků dostupná pro chytré telefony s Androidem a Apple iPhone a uživatelé si ji mohou zdarma stáhnout z online obchodů Google Play a App Store.

Mimo webového portálu a mobilní aplikace Energie24 vychází společnost E.ON vstříc i konzervativnějším zákazníkům, kteří preferují osobní kontakt. Klientům je tak k dispozici i zákaznická linka 800 77 33 22. Dále mohou zákazníci využít i služeb konzultantek na kamenných poradenských centrech v Brně a Českých Budějovicích. Jen letos od začátku ledna do konce srpna obsloužil E.ON pomocí obou kanálů dohromady více než 620 000 zákazníků.